Nel caso in cui il reso venga richiesto per motivazioni riconducibili al cliente e non a un errore di Fizzordi Parfums, le eventuali spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Per poter essere accettati, i prodotti restituiti dovranno essere integri, completi e, salvo quanto specificato di seguito, non utilizzati, aperti o testati.
I prodotti dovranno inoltre essere restituiti nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori, documentazione e materiali ricevuti con l'ordine.
Nel caso di profumi venduti in confezione originale con blister o sigillo protettivo, qualora il blister o il sigillo sia stato rimosso e il prodotto sia stato aperto e/o utilizzato, il prodotto non potrà essere rimborsato, in quanto non sarà più commercializzabile come prodotto nuovo.
Come effettuare un reso
Per garantire che la merce arrivi integra presso la nostra sede, ti consigliamo di utilizzare, ove possibile, anche l'imballaggio originale utilizzato per la spedizione.
Il prodotto deve essere restituito all'interno della propria confezione originale. I prodotti privi della confezione originale potrebbero non essere accettati per il reso o la sostituzione.
All'interno del pacco dovranno essere presenti tutti gli elementi ricevuti con l'ordine, compresi eventuali accessori, omaggi e documentazione relativa all'acquisto.
Ti chiediamo inoltre di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
Per richiedere un reso, contatta Fizzordi Parfums tramite l'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti del nostro sito, specificando:
- numero dell'ordine;
- prodotto o prodotti che desideri restituire;
- motivazione della richiesta di reso.
Le richieste incomplete o prive delle informazioni necessarie potrebbero richiedere ulteriori verifiche prima di poter essere elaborate.
La richiesta verrà normalmente presa in carico entro 1-2 giorni lavorativi.
Rimborso
Una volta ricevuta la merce, Fizzordi Parfums provvederà a verificarne le condizioni.Qualora i prodotti restituiti rispettino tutti i requisiti previsti dalla presente politica di reso, verrà avviata la procedura di rimborso.
In caso di pagamento tramite carta di credito o altro metodo di pagamento elettronico, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.
Il rimborso verrà elaborato entro i termini previsti a partire dall'accettazione del reso. Gli eventuali tempi tecnici necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto del cliente possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.